ملخص

يعد هذا التدريب بمثابة مقدمة للتحسين المستمر الذي يجمع بين المفاهيم من مدير الجودة المعتمد/التميز التنظيمي التابع لـ ASQ والهيئات المعرفية المشاركة في تحسين الجودة المعتمدة ومعايير جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة.
تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بمبادئ إدارة الجودة والتقنيات والأدوات والمهارات اللازمة للتطبيقات أثناء العمل المفيدة في مجموعة واسعة من الشركات والمؤسسات، بما في ذلك الخدمات والتصنيع والحكومة والتعليم والرعاية الصحية. على الرغم من أنها ليست مصممة لتجديد الشهادات، إلا أن هذه الدورة ستساعد المحترفين المتمرسين على التعرف على العناصر الأساسية لإدارة الجودة.

​

يسلط الضوء:

• مقارنة ومقارنة نموذج بالدريج للتميز في الأعمال مقابل ISO 9001:2008.

• أن تكون قادرًا على فهم التخطيط الاستراتيجي وعملية النشر للتحسين، وإجراء تحليل SWOT ومراجعة النماذج / الأدوات الحالية مثل بطاقة الأداء المتوازن وتخطيط السيناريو وتخطيط / سياسة Hoshin.

• وضع أهداف متوافقة وأهداف وخطط طويلة وقصيرة المدى لوظائفهم.

• فهم الممارسات الحالية في تعريف متطلبات العملاء والسوق، والرضا / الاحتفاظ، وتصميم المنتج والعمليات، بما في ذلك استكمال مصفوفة علاقة QFD.

• معرفة متى وكيف يتم استخدام عناصر مراقبة الجودة وضمان الجودة الأساسية للتحكم في العمليات والمنتجات وتصحيحها وتحسينها. يتضمن استخدام عملية حل المشكلات وأدوات الجودة وخطط التحكم والرسوم البيانية وقدرات العملية وعمليات التدقيق وإدارة جودة الموردين والتوثيق والمعايرة وجودة القياس.